被盗机器政策
不幸的是，我们偶尔会听到有人购买了被盗机器的消息。
这些问题令人难以回答。
我们试图制定一项公平的政策：
- 帮助潜在买家避免购买二手机器，或因购买不存在的机器而受骗。
- 公平对待那些可能不知情地购买了二手机器的人。
- 阻止被盗机器的交易。
帮助二手 Decent Espresso 咖啡机买家
如果您正在考虑购买二手 Decent Espresso 咖啡机：
- 首先向卖家索要机器的序列号。
- 然后联系我们的技术支持部门并提供该序列号。
- 我们将与当前机主确认该机器的真实性并正在出售。
- 我们会将确认结果告知您，并告知您我们掌握的该机器的任何维修记录。
- 我们还会向您确认机器的规格（版本、升级、颜色），但我们不会透露原始购买价格（因为我们认为这是隐私信息）。
- 如果卖家不愿意提供序列号，我们强烈建议您不要付款。
- 如果机器的机主表示机器未出售，我们会告知您此次交易似乎不合法。
公平对待购买二手机器的人
购买二手机器后：
- 然后通过电子邮件联系我们的技术支持部门，并提供您购买的序列号。
- 我们将向您发送一份表格，要求您发送序列号的照片。
- 我们将联系卖家确认交易。
- 我们将把机器所有权转让给您。
- 如果机器在保修期内，则此保修将完全转让给您。
- 如果机器不在保修期内，您可以向我们购买延长保修。
阻止被盗咖啡机交易
一旦我们获悉咖啡机被盗，我们将：
- 更新被盗咖啡机的序列号列表
- 如果该咖啡机曾经连接过互联网，我们将对其进行远程禁用，并要求机主“联系 Decent 技术支持”。
- 咖啡机的机主将无法使用被盗咖啡机制作浓缩咖啡。
- 如果被盗咖啡机的新主人联系我们，我们将：
- 联系咖啡机的真正主人，并询问他们想怎么处理。
- 如果已提交警方处理，我们将联系负责的警官，并提供新主人的联系方式以及他们从其手中购买咖啡机的联系方式。
- 我们将要求新主人配合警方调查。
- 如果真正的主人不想取回浓缩咖啡机（或许保险公司已经支付了更换费用），新主人将被要求支付一次性费用 600 美元，以使机器恢复正常功能。
- 支付这笔一次性费用后，机器将恢复正常功能，不再被视为被盗。机器不在保修范围内，但新主人可以选择将其恢复保修。
附录：浓缩咖啡机是如何被盗的？
- 汽车或房屋被盗
- 快递员“将包裹送到家门口”，但收件人却没有收到。这可能是：
- “门廊盗窃者”偷走了咖啡机
- 收件人可能撒谎
- 送货员撒谎
- 快递员“在运输途中丢失了咖啡机”
- 咖啡机实际上在快递员的仓库里，但他们（目前）找不到它
- 咖啡机最终被作为大型“丢失包裹”拍卖的一部分出售
- 咖啡机最终被一家专门从这些拍卖中收购咖啡机的公司通过 eBay、Craigslist 或 Facebook Marketplace 等平台出售
- 或者咖啡机在最后一步被送货员偷走，从未声称已送达。这种情况通常显示为“最终递送中丢失”的追踪信息。
评论：
- 我们所有的咖啡机都“需要签名”收货。在新冠疫情期间，快递员对此视而不见，但在疫情过后，几乎所有咖啡机都采用当面送货的方式。
- 在某些地区，送货员盗窃的情况相当普遍。在新冠疫情期间，佛罗里达州发生了一起影响联邦快递和UPS的广泛诈骗案，他们将咖啡机送到非指定地址的空地，然后机器就消失了。许多意式浓缩咖啡机制造商拒绝向该州发货。
- 快递员“运输途中丢失咖啡机”的情况也相当普遍，我们认为这是盗窃，因为快递员通过拍卖我们的咖啡机赚钱。他们几乎没有为我们的损失支付任何费用。快递员巧妙地为运输保险定价，以至于如果您尝试为包裹投保全额保险，运费将上涨3倍，这使得为每个包裹投保变得非常难以承受。
- AI骗局最近出现在市场上，例如“我的丈夫最近去世了，我想卖掉他的浓缩咖啡机，因为看到它在厨房里让我心碎”。
这是以下内容的翻译： Stolen Machine Policy
Updated 2025/04/10