- 如果您对商品不满意，可以在30天内退回，我们检查无损后，将退回款项。
- 如果您不便在30天内退回，但在30天通知我们，我们可以延长退回时间。
- 退款不退运费和关税，请知悉。
- 大多数售后问题可以在我们的帮助下由客人自行解决。
- 您可以延长你的咖啡机保修期。
- 我们建议您购买2年的延长期，使您的浓缩咖啡机始终处于保修期内。
- 保修会转移给机器的当前合法所有者。
- 人为造成的损坏不在保修范围内。
- 此优惠适用于所有咖啡机拥有者，包括二手、官方翻新和保修期外的机器。
保修政策
我们的保修:
- 我们会先通过电子邮件、聊天软件、Youtube视频协助您解决问题，如果无法解决您的问题，我们的技术人员会与您在线视频协助您操作。
- 在线视频和电话聊天可以英语，中文，阿拉伯语，韩语和法语进行。
- 我们还能用这些语言给您发邮件：日语，希伯来语，德语，意大利语和西班牙语。
- 在保修期内购买延保，将在当前保修期结束后自动续上。 没有等待期，无缝衔接。
- 如果您的机器需要维修：
- 如果您能自行操作更换配件解决这个问题，我们将免费为您提供维修件。
- 如果您无法解决该问题，可将机器寄回给我们售后点进行维修，修好后寄回给您。中国大陆客人寄到广东售后点维修。
- 零件和人工免费。
- 我们会为以下地点支付运费和税费：
- 如果机器不在上述列出的这些国家或地区中，或者不在机器一手买家原始订单登记的国家，您将需要支付运费和税费。
- 如果由于用户使用不当导致机器故障，将不能享受延保的免费维修，我们有权取消延保订单并退还付款。
- 我们的保修是对消费者法规定的权利的补充。
- 如果您需要维修，我们将向您出售零件，并帮助您自己进行维修。
- 此固定费用包括所有零件、人工以及往返于我们售后点的运费。 尽管有相反的条约，您的国家可能会对您的维修本身收取税费，这是您需履行的责任。
- 如果你的机器已经出现故障，则不能购买延保
- 过保后购买2年延保，自付款之日起即时生效，前60天为等待期，期间不可进行免费维修，且这60天计入2年延保中。
- 被视为“被盗”的机器不在我们的保修范围内。