一段时间以来，我们一直允许客户通过他们常用的服务与我们聊天，比如 WhatsApp、Instagram 等……并进行实时文字交流。如今，这大约占我们每天收到联系的一半。

"联系我们"按钮遍布整个网站，几乎每个页面都有。上方的图片就是您点击后看到的内容。您可以给我们发邮件、聊天，或预约通话。

我们一直偶尔会收到"可以电话沟通吗？"的请求，但考虑到时区和工作时间，安排起来可能比较困难。

从今天起，Paul、Shin、我本人和 Celine 都参与轮值，可以提供语音（电话或 WhatsApp）和视频（Zoom 和 WhatsApp）通话。

您点击所需的方式，选择主题，然后从相关人员的日程中选择一个可用时间。他们会收到短信和邮件提醒。

这套系统对我们来说是新事物，所以我预计一开始会有些磕磕绊绊，因为我们要摸索通话将使用哪种技术，以及如何传达 Zoom 网址或 WhatsApp 号码等信息。

尤其是对于技术问题，通过 WhatsApp 快速进行视频通话是查明问题所在的极其高效的方式，因为您可以直接把手机对准您遇到的情况。

许多人习惯从本地经销商处购买，他们通常很容易通过电话联系到。我们认为，为了成功与他们竞争，我们也需要做到这一点。

-john

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