与硅谷常见的做法——获取巨额风险投资、组建庞大的销售团队并快速扩张——不同,Decent Espresso 优先考虑谨慎与可持续性。由于这家企业是由创始人自己的毕生积蓄和家族投资所支撑的,他们对风险高度规避。首要目标一直是避免破产,并防止因在产品尚未完全成熟时就匆忙推向市场而常常伴随而来的声誉损害。
Decent 的目标是打造第一台真正“科学”的意式咖啡机,能够进行此前机器无法实现的精确测量。由于意识到很可能会遇到重大的设计缺陷,公司有意采用小批量、受控的生产方式,以便发现并解决问题。第一批仅限 280 台,第二批为 750 台,确保产品在尝试更大规模分销之前达到高质量水平。
起初销售缓慢,公司在 2020 年 1 月仅售出 27 台机器。然而,随着 COVID-19 疫情的爆发,越来越多居家办公的人寻求高品质的意式咖啡设备,需求显著增加。尽管这一激增给其制造能力带来了挑战——当时的生产能力尚未针对如此规模进行优化——创始人们搬回香港以完善生产流程,最终实现了单月出货 290 台机器的能力。