常见问题
这台机器是否适合大量出杯？
我们所有的机器都能用于大量出杯的情况。然而，在繁忙的环境中，DE1XXL能提供更快的蒸汽时间和更好萃取温度稳定性。
请注意，我们的机器无法同时进行萃取和打奶。对于大出杯量的店，我们强烈建议使用两台或更多机器，并专门固定一台用于蒸汽打奶。
电压可以转换吗？
不能。电压无法转换，因为这需要更换主要硬件。请改用至少支持4000W功率的变压器。
我需要多大功率的变压器？
您的变压器额定功率必须大于机器实际使用的功率。这部分额外的容量被称为余量，有助于防止过热。
如果你在电压为110V的国家使用220V的电器（需使用升压变压器）：
如果你在220V电压的国家使用110V的电器（需使用降压变压器）：
重要提示：
不要使用额定功率与机器功率完全一致的变压器。为确保安全和可靠性，务必选择更大功率的变压器。选择更大功率的变压器是安全的。选择功率过小的变压器则不安全。
配送需要多长时间？
我们将在下一个工作日（香港时间）发货。全球范围内，大多数订单将在三天内送达。您可以点击 购物车 的“配送时间”查看您所在国家/地区的过往配送时间。
我的机器出了问题。我该怎么办？
您可以在家轻松解决大多数问题。请 联系 我们的支持团队，以便我们协助您进行故障排除，并在必要时为您发送替换零件。如果您已经拥有我们的机器，请访问我们的Diaspora论坛，以查找Diaspora常见问题 和 常见问题FAQ。
对于寄送配件，自己更换维修的问题：
如果您位于我们的 支持国家/地区之一，我们将免费为您运送替换零件。如果您的保修期已过，我们将提供故障排除并维修您的机器，但您需要承担零件费用、运费和税费。
对于需要返厂维修的问题：
您可以将您的机器运送到我们的广东售后点，由我们的工程师进行维修。如果您的机器在保修期内且位于我们支持的国家/地区，此服务将免费。如果您的机器不在这些国家/地区，或已不在其原始销售国家/地区，您需要承担运费和税费。保修期外的维修费用为600美元。
此信息仅供参考。请参阅我们的 保修政策 页面，了解完整的条款和条件。
你们在我国有售后或维修中心吗？
我们的机器很少需要维修，因此我们没有设立本地维修中心（中国大陆除外）。所有的服务和维护工作均由我们位于香港的工厂的专业团队负责处理。
咖啡机用水注意事项?
如需了解完整的水质建议和技术详情，请访问我们的 水质指南.
DE1PRO、DE1XL和DE1XXL之间有什么区别？
功率：
蒸汽棒
尺寸
桌面下沉套件
电压
背板
我应该买哪款DE1型号？
如果快速蒸汽不是首要考虑因素，家庭用户通常会选择DE1PRO。如果您需要更快的蒸汽速度（例如在商业环境中），建议选择蒸汽功率更高的DE1XXL。如果您追求外观的简洁性，DE1XL和DE1XXL都有覆盖式背板，可以嵌入台面（需要另外购买桌面下沉套件）。相比之下，DE1PRO的背部有裸露的线缆。
你每小时能制作多少杯咖啡？
我们进行了一系列测试，以了解我们的速度能达到多快。
我可以添加已下载的萃取曲线或导出萃取曲线吗？
是的，曲线保存在设备本地。请前往平板电脑上的文件管理器，在“内部存储”中，打开“de1plus”文件夹，然后打开“profiles”文件夹。
所有曲线文件都将列出，你可以将曲线文件复制到该文件夹中或从中复制出来。
Decent咖啡机萃取深烘豆品质好吗？
选择合适的烘焙曲线，就能制作出优质的深烘焙咖啡。以下5种适合萃取深烘豆曲线能充分展现咖啡豆的不同风味。此外，还可以查看我们的烘焙曲线设置指南。